Utilice esta acción para configurar un correo electrónico personalizado que invite a sus contactos externos a realizar una encuesta después de completar una interacción con su empresa. Si la conversación coincide con una política de gestión de calidad de Genesys Cloud, Architect ejecuta el flujo de invitación a la encuesta y envía una invitación por correo electrónico al contacto. También puede configurar notificaciones de recordatorio en caso de que el contacto no responda.

Desde un flujo de invitación a una encuesta nuevo o existente, abra una tarea o estado. Desde la caja de herramientas, expanda la categoría Invitaciones a encuestas y arrastre una acción Completar encuesta al editor de tareas. 

Acción Descripción

Nombre

 Escriba un nombre para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.

Dirección de correo electrónico de destino

Ingrese un valor literal o una expresión que recupere tLa dirección que se utilizará para ponerse en contacto con el invitado a la encuesta.  

Invitar Asunto

Ingrese un valor literal o una expresión que establezca la línea de asunto de la invitación inicial a la encuesta.

Invitar cuerpo

Ingrese un valor literal o una expresión que configure tEl contenido de la invitación inicial a la encuesta. Normalmente, una variable que contiene el resultado de una acción Obtener respuesta. También puede usar este campo sin una acción Obtener respuesta y simplemente agregar texto para incluirlo en la invitación a la encuesta. Por ejemplo, una solicitud para compartir comentarios sobre una experiencia reciente con su empresa.

Asunto del recordatorio

Ingrese un valor literal o una expresión que establezca la línea de asunto del recordatorio de invitación a la encuesta.

Cuerpo recordatorio

Ingrese un valor literal o una expresión que configure tEl contenido de la invitación a la encuesta recordatoria. Normalmente, esta entrada incluye la URL de la encuesta.