Edite la ubicación de un número de Genesys Cloud Voice

Prerrequisitos

Nube de Genesys Administrador de voz papel

Para permitirle rastrear la ubicación de un número de teléfono de Genesys Cloud Voice con fines fiscales o de facturación, la Gestión de Números muestra los detalles de ubicación en la pestaña Números. Si tienes que hacerlo, puedes cambiar la ubicación del número de teléfono.

Notas:

Para proporcionar un medio para la marcación de emergencia, Genesys Cloud Voice incluye un servicio de Marcación de Emergencia. No obstante, dado que los Servicios de Voz en la Nube de Genesys y el servicio de Marcación de Emergencia se basan en Internet, podrían verse limitados o no estar disponibles en determinadas circunstancias, como durante un corte de suministro eléctrico o una interrupción del servicio de banda ancha/Internet. Por lo tanto, es posible que el personal de los servicios de emergencia no conozca la ubicación de un teléfono basándose en su registro en Genesys Cloud Voice. Si se produce una emergencia, esté preparado para que los agentes indiquen al personal de emergencia la ubicación física de un teléfono mediante pegando etiquetas de advertencia de servicios de emergencia en todos los dispositivos Genesys Cloud.
Clientes europeos: Si cambias la ubicación asignada originalmente a un número, pueden pasar varios días antes de que el cambio surta efecto con tu operador. Si se pone en contacto con los servicios de emergencia durante este tiempo, esté preparado para indicar al personal de emergencia la ubicación física del teléfono.

Hacer clic Administración.
Debajo Voz en la nube de Genesys, haga clic en Gestión de números.
Haga clic en la pestaña Números .
Para encontrar un número en la lista, utilice un filtro .
Haga clic en la casilla situada junto al número que desee.
Haga clic en Editar Ubicación(es). Aparece el cuadro de diálogo Editar ubicaciones.
Seleccione la ubicación.

Nota: Solo puede vincular una ubicación con un número que se origine en el mismo país.
Hacer clic Confirmar.