Configuración predeterminada de reconocimiento de voz

Dentro de la configuración general de un flujo de llamadas, puede configurar los ajustes de reconocimiento de voz. Estos ajustes están disponibles en la sección Grabación y reconocimiento de voz del área Settings de un flujo.

Nombre	Descripción y uso
Suprimir la grabación de todo el flujo	Si la grabación de llamadas está activada, marque esta casilla para suprimir la grabación de llamadas para todo el flujo. Esta opción está activada por defecto.
Habilite el reconocimiento de voz para todo el flujo	Marque esta casilla para Permitir que las personas que llaman indiquen verbalmente su selección en este flujo, Esta opción está activada por defecto.
Reconocimiento de voz del directorio de la empresa	Opcionalmente, seleccione habilitar el reconocimiento de voz del directorio de la empresa para todo el flujo, o solo para el menú de inicio o la tarea. Este ajuste está activado por defecto, y desactivado cuando Activar el reconocimiento de voz para todo el flujo está desmarcado. Si activa la opción de reconocimiento de voz del directorio de la empresa para todo el flujo, éste escuchará el directorio de la empresa en los menús y en . Recopilar acciones de entrada. Para pedir a los llamantes que digan el nombre de la persona con la que quieren hablar, el flujo debe indicar al llamante cuándo está activado el reconocimiento de voz para el directorio de la empresa. Architect no proporciona indicaciones automáticas para su uso cuando esta función está habilitada; debe incluir instrucciones para el usuario en las indicaciones grabadas.Por ejemplo, "puede decir el nombre de la persona con la que quiere hablar en cualquier momento".
Nivel mínimo de confianza	Ajuste el nivel mínimo de confianza o la puntuación más alta que debe recibir la frase para lograr una coincidencia exitosa.
Tiempo de espera completo del partido	Establecer el máximo tiempo de espera después de que la persona que llama proporciona una entrada de voz válida y deja de hablar antes de que el sistema presente una coincidencia positiva.
Tiempo de espera de partido incompleto	Elija la longitud de tiempo de esperar después de que la persona que llama deje de hablar y cuando la selección verbal es enválido antes el sistema indica que no se encuentra ninguna coincidencia.
Longitud máxima del discurso	Elija la cantidad de tiempo para permitir que la persona que llama diga una palabra o frase.