IA conversacional para centros de llamadas

La IA conversacional se refiere al uso de chatbots y asistentes virtuales impulsados por tecnologías de IA para simular conversaciones similares a las humanas con los clientes. En los centros de llamadas, se utiliza para automatizar las respuestas, gestionar consultas rutinarias y ofrecer asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, mejorando la eficacia y la satisfacción del cliente.