¿Por qué Genesys Cloud no envía invitaciones a encuestas, a pesar de que mi flujo y mi política parecen correctos?

Compruebe los siguientes elementos:

• La interacción coincide con los criterios de la política.
• La interacción coincide con una sola política.
• La política no tiene un error en la página de lista de políticas.
• La categoría de dirección de correo electrónico utilizada como dirección de destino en el flujo de invitación a la encuesta coincide con la categoría de dirección utilizada en el perfil del contacto.
• La categoría de dirección en el perfil del contacto utilizada como dirección de destino en el flujo de invitación a la encuesta tiene una dirección de correo electrónico. 
• El flujo de invitación a la encuesta usa expresiones cuando es apropiado en lugar de cadenas literales.
• Las direcciones de correo electrónico de destino son válidas.  Para obtener más información, consulte las mejores prácticas de correo electrónico de la encuesta sobre cómo administrar una lista de correo electrónico de destino. [/oculto]