¿Qué es un contacto designado de atención al cliente de Genesys Cloud?

A Ddesignado Contact es un usuario cliente de Genesys Cloud que se identifica como el enlace principal entre el cliente y Genesys Cloud Atención al cliente. A Ddesignado Contact debe conocer los servicios aplicables y participar en el soporte para la resolución de problemas casos. 

Conviértase en un contacto designado revisando primero el Áreas de responsabilidad del cliente. Entonces ve al Iniciar sesión en Atención al cliente página y seleccione Empezar para solicitar una cuenta de My Support y obtener acceso a nuestras herramientas de soporte de Genesys. Espere 48 horas hábiles para recibir sus credenciales. 

Una vez que disponga de las credenciales de su cuenta de Mi asistencia, podrá abrir y gestionar casos. Para más información, ver Mi portal de soporte.