¿Qué sucede cuando elimino un usuario en Genesys Cloud y luego vuelvo a habilitarlo en Okta?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades).

Cuando elimina un usuario en Genesys Cloud y luego vuelve a habilitarlo en Okta, Genesys Cloud cambia el estado del usuario a Activo. Sin embargo, a diferencia de cuando crea un nuevo usuario, Genesys Cloud no restaura automáticamente el rol de empleado predeterminado o cualquier rol agregado manualmente al usuario reactivado. Debe reasignar roles manualmente al usuario en Genesys Cloud o usar Grupos de empuje en Okta. Genesys recomienda que asigne roles a un grupo en Genesys Cloud y luego agregue el usuario al grupo en Okta.

Para obtener información sobre Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades), consulte Acerca de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades) y Descripción general de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidades) (Centro de desarrolladores de Genesys Cloud).