¿Cómo puede Genesys Cloud gestionar el correo electrónico marcado como contener un virus?

Genesys Cloud procesa el correo entrante a través de AWS Servicio de correo electrónico sencillo (SES), que escanea mensajes de malware (virus y spam). Si SES detecta un virus en un correo electrónico, o si el análisis de virus está incompleto o no concluyente, Genesys Cloud desconecta inmediatamente el correo electrónico y no lo envía a una cola. Sin embargo, ningún antivirus solución es 100% eficaz, por lo que Genesys recomienda instalar software antimalware en cada Genesys Cloud punto final. Para obtener más información, consulte Prácticas recomendadas de protección contra malware y antispam

Estas preguntas frecuentes están estrechamente relacionadas con ¿Cómo gestiona Genesys Cloud el correo electrónico marcado como spam? Cuando SES (u otra herramienta) identifica correo electrónico como spam, ese correo electrónico tiene una mayor probabilidad de incluir malware enlaces en archivos adjuntos o esquemas de phishing con enlaces en el contenido.