¿Genesys Cloud es compatible con QoS para teléfonos WebRTC?

No. Genesys Cloud no proporciona de forma nativa QoS para teléfonos WebRTC. En su lugar, Genesys Cloud le proporciona la puntuación media de opinión (MOS), que es una medida de la calidad de voz de una interacción. El cálculo de MOS utiliza una metodología de medición estándar de la industria para clasificar la calidad de audio de 1 (inaceptable) a 5 (excelente). Puede ver los valores de MOS en la vista Interacciones. Para más información, ver Descripción general de la puntuación de opinión media (MOS) y Vista de interacciones.