Las primeras llamadas de los clientes no se envían a tiempo. ¿Cómo puedo solucionar el problema?

Para controlar el ritmo de envío de las devoluciones de llamada, utilice el ajuste Pacing Modifier .

Cuando se utiliza este modificador, Genesys Cloud calcula un coeficiente que se multiplica por el número de agentes que están registrados en la cola para determinar el número de devoluciones de llamada iniciadas a la vez. Si observa que las devoluciones de llamada no se envían, puede aumentar el modificador de ritmo en Admin > Colas > Devolución de llamada, o puede aumentar el número de agentes en la cola.