¿Puedo ver resúmenes y perspectivas generados por Agent Copilot en la vista de detalles de la interacción?

Si tiene Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, o Genesys Cloud CX 1 o Genesys Cloud CX 2 con Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, o licencia, puede ver resúmenes y perspectivas en la vista Detalles de la interacción. Para ver esta información, active AI Insights en la configuración del Programa de análisis de voz y texto para un conjunto de colas y flujos de Agent Copilot. Para más información, consulte Trabajar con un programa.