Ingrese términos de reconocimiento de voz

En los menús de flujo de llamadas, puede ingresar palabras clave y frases que una persona que llama podría usar para indicar verbalmente la ubicación a la que desea transferirse. Esta función es particularmente útil si las personas que llaman pueden usar terminología diferente para el mismo destino. Por ejemplo, las personas que llaman y desean comunicarse con el departamento de servicio al cliente pueden decir "servicio al cliente", "soporte al cliente", "soporte", "asistencia del producto", "ayuda", etc. También puede indicar al sistema que envíe inmediatamente a la persona que llama al menú actual si el motor de reconocimiento de voz coincide con la solicitud verbal en cualquier lugar dentro del flujo actual. 

1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
2. Haga clic en el flujo que desea abrir. Se abre la página de configuración del flujo.
3. Seleccione la opción de menú para la que desea configurar el reconocimiento de voz.
4. En el Reconocimiento de voz cuadro, escriba la palabra o frase completa que desea incluir.
5. prensa Ingresar o Regreso para agregar la palabra o frase a la lista de términos de la acción.
6. Repita este paso para todos los términos de reconocimiento de voz que desee incluir.
7. Para ingresar palabras o frases para otros idiomas definidos para el flujo, haga clic en el mostrar todos los idiomas Enlace.
   Nota: Al hacer clic en este enlace, Architect muestra cuadros de reconocimiento de voz para cada idioma definido en el flujo. La lista expandida aparece en cada una de las acciones del menú del flujo hasta que hace clic en el ocultar idiomas Enlace.
8. Para enviar inmediatamente a la persona que llama a la operación del menú actual si el motor de reconocimiento de voz coincide con la solicitud verbal en cualquier parte del flujo, seleccione el Los términos de reconocimiento de voz van a esta opción de menú desde cualquier menú casilla de verificación.