Trabajar con el espacio de trabajo de análisis

Prerrequisitos
  • Analítica > Configuraciones de pestañas > Vista permiso
  • Analítica > Configuraciones de pestañas > Editar permiso
  • Analytics > Configuraciones de pestañas > Eliminar permiso
  • Analytics > Ver configuraciones > Ver permiso
  • Analytics > Ver configuraciones > Editar permiso 

Los espacios de trabajo analíticos le permiten crear y personalizar su propio entorno de trabajo, para que pueda encontrar exactamente lo que necesita, cuando lo necesita. El espacio de trabajo de análisis contiene hasta 20 vistas (cada una representada por una pestaña). Los datos presentados en cada vista dependen de su filtro y preferencias de configuración. Para más información, ver Acerca de los espacios de trabajo de análisis y Comprender los espacios de trabajo de análisis.

Desde el espacio de trabajo de análisis, puede realizar uno o más de los siguientes procedimientos.

  1. Hacer clic Rendimiento > Espacio de trabajo.
    El espacio de trabajo de análisis se abre con un espacio de trabajo pestaña que contiene una lista de todas las vistas que puede crear.

    Haga clic en la imagen para ampliarla.

    Lado izquierdo de la vista del espacio de trabajo

  2. Desde el espacio de trabajo Por defecto lista, seleccione la vista que desea crear.
    La vista que seleccionó reemplaza la espacio de trabajo pestaña.

Nota: Para crear otra vista, haga clic en el pestaña. Cuando el se selecciona la pestaña Espacio de trabajo se abre. Repita los pasos 1 y 2 anteriores.

  1. Hacer clic Rendimiento > Espacio de trabajo.
  2. Desde el espacio de trabajo Por defecto lista, seleccione la vista que desea crear. 
  3. En el título de la pestaña, haga clic en el menú de 3 puntos y seleccione Guardar como.

    Haga clic en la imagen para ampliarla.

    Guardar como nueva vista

  4. Introduzca el nombre de la vista en el campo proporcionado.
  5. Seleccione un período de tiempo predeterminado.
  6. Hacer clic Ahorrar.

Nota: La vista guardada aparece en la Salvado lista en el espacio de trabajo pestaña. La vista guardada original sigue siendo la misma.

  1. Hacer clic Rendimiento > Espacio de trabajo.
  2. Desde el Salvado lista, seleccione la vista que desea editar.
  3. Realice todos los cambios necesarios.
  4. En el título de la pestaña, haga clic en el menú de 3 puntos y seleccione Guardar como.

    Haga clic en la imagen para ampliarla.

    Guardar como nueva vista

  5. Hacer clic Ahorrar.

Nota: Si cierra una vista sin guardar los cambios, estos se perderán.

  1. Cree una nueva vista del área de trabajo de análisis o abra una vista guardada existente.
  2. Abra el panel de filtros asociado a la vista específica y configure las opciones disponibles.

    Para obtener más información sobre cómo guardar la configuración del filtro, consulte Guardar los filtros y la configuración de las columnas de una vista.

  1. Cree una nueva vista del área de trabajo de análisis o abra una vista guardada existente.
  2. Seleccione cualquiera de las pestañas de vista, columnas, filas, etc. profundizar en los detalles.

  1. Cree una nueva vista del área de trabajo de análisis o abra una vista guardada existente.
  2. Exporte los datos de las vistas seleccionadas como un archivo CSV o un informe PDF entregado a su bandeja de entrada en Genesys Cloud. Para más información, ver Exportar una vista.