Formación y configuración

¡Bienvenido a Genesys Cloud! Estamos aquí para ayudarle a guiarle por su camino hacia la transformación de compromiso con el cliente.

Una de las claves para la adopción de Genesys Cloud es el éxito compartido. Cada vez más organizaciones quieren controlar su propio destino y creen que los servicios basados en la nube de hoy en día deberían permitirles autosustentarse con un esfuerzo mínimo. Genesys Cloud se construyó teniendo esto en cuenta.

Para ayudarle a comenzar, marque esta página y seleccione de las siguientes opciones.

Notas:
  • Si ha adquirido Telefonía y/o Genesys Cloud Voz desde Genesys, recibirá un correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables con sus instrucciones de enlace y teléfono telefonía.
  • Si adquirió Servicios profesionales de Genesys o uno de nuestros socios certificados, recibirá un correo electrónico con 1-2 días laborables introduciéndole en su dirección de capacitación.

Formación en línea

Genesys ofrece cursos para ayudarle a configurar y utilizar Genesys Cloud.


Autoinicio

Configure Genesys Cloud para asignar roles, realizar llamadas y luego enrutar llamadas, todo a su propio ritmo. 


Servicios de habilitación directa

Los paquetes de inicio rápido de Genesys Cloud son sesiones de trabajo destinadas a configurar rápidamente Genesys Cloud servicios al tiempo que instruye a su equipo sobre cómo operar los servicios. 


Servicios de habilitación de socios

La comunidad de socios de Genesys Cloud está disponible para ayudarle.


Asistencia con atención al cliente

Conozca las ofertas de soporte de Genesys Cloud.


Formación en línea en español

Genesys ofrece cursos en español para ayudarle a configurar y utilizar Genesys Cloud.