Inicio de recursos

Aplicaciones
Arquitectura, tecnología y entrega

Utilice la información de esta página para obtener más información sobre cómo funciona Genesys Cloud.

Ver detalles

Preparación del centro de contacto

Esta sección contiene consejos de los consultores del centro de contacto de Genesys para adoptar Genesys Cloud. Cada artículo de la serie incluye preguntas de preparación y acciones para ayudarlo a concentrarse en áreas clave de sus operaciones y procesos de atención al cliente.

Ver detalles

Atención al cliente
Legal

Obtenga más información sobre los acuerdos legales, la política de privacidad y los términos y condiciones de Genesys Cloud.

Ver detalles

Centro de recursos

El Centro de recursos es su ubicación única para aprender sobre el producto Genesys Cloud. Busque artículos de referencia y procedimientos, busque respuestas a sus preguntas utilizando las preguntas frecuentes y utilice el glosario para buscar términos de la industria que puedan ser nuevos para usted. miExplore la biblioteca de videos para obtener una descripción general rápida de varias tareas y conceptos. Consulte nuestras Notas de la versión para obtener un resumen de las últimas actualizaciones.

Ver detalles

Servicios profesionales

Hay muchas formas de comenzar con Genesys Cloud.  

Ver detalles

Seguridad y cumplimiento

Genesys se dedica a proporcionar un alto nivel de seguridad y cumplimiento de las regulaciones y continuamente desarrolla soluciones con ese fin. Los siguientes artículos detallan la seguridad y el cumplimiento de Genesys Cloud.

Ver detalles

Entrenamiento y configuración

¡Bienvenido a Genesys Cloud! Estamos aquí para ayudarlo a guiarlo en su camino hacia la transformación de la participación del cliente.

Ver detalles

Solución de problemas

Este artículo proporciona enlaces a información conceptual y recomendaciones de mejores prácticas para varias funciones de Genesys Cloud. 

Ver detalles

Casos de uso