La validación asegura que el agente ingresó el texto con el formato adecuado. Cuando el foco deja el entrada de texto , Genesys Cloud prueba el valor del texto para asegurarse de que cumple con la regla de validación seleccionada. Si el texto no pasa la validación, los bordes se vuelven rojos para indicar un problema de validación con el texto.

Utilice la lista desplegable para seleccionar un método de validación:

seleccionar un método de validación

  • Seleccione: Le permite seleccionar un patrón de validación preestablecido:

    Correo electrónico La entrada debe ajustarse a la sintaxis de la dirección de correo electrónico.
    Alfabético Permitir solo entrada alfabética (sin números)
    Alfabético - con espacios Permita solo la entrada alfabética y requiera espacios entre las palabras. Por ejemplo, "frijoles fríos" es aceptable, pero "frijoles_frescos" no lo es.
    Alfabético - con guiones bajos Requiere solo entrada alfabética (sin números) y guiones bajos entre palabras. Por ejemplo, "frijoles_frescos" es aceptable pero "frijoles fríos" no lo es.
    Alfanumérico La entrada de texto debe contener letras y números.
    Alfanumérico: con espacios La entrada de texto debe contener letras y números con palabras separadas por espacios.
    Alfanumérico: con guiones bajos La entrada de texto debe contener letras y números con palabras separadas por guiones bajos.

  • Personalizado: Le permite seleccionar una variable de cadena. Por ejemplo, puede hacer que la variable de cadena sea la expresión regular y luego usar esa variable en varias páginas para mantener la validación igual. Para más información sobre el método de validación personalizado, consulte Componente de script de entrada de texto.