Utilice la pantalla LCD para configurar la región de emparejamiento de Edge Standard v1

El servicio Genesys Cloud está disponible a través de varios centros de datos de Amazon Web Services (AWS) ubicados en todo el mundo. Si su organización está ubicada completamente dentro de una región de servicio global, puede definir su servicio Genesys Cloud dentro del centro de datos de AWS más cercano o dentro de su región de servicio global. En esta situación, configure su dispositivo Edge para comunicarse con el servicio Genesys Cloud en el centro de datos de AWS para su región de servicio global.

Nota: Las opciones del menú LCD de emparejamiento global no aparecen cuando un Edge ya está emparejado.

Utilice la pantalla LCD para configurar la región de emparejamiento de Edge

Para configurar su dispositivo Edge para emparejarse con una región de servicio global específica, complete los siguientes pasos:

  1. En el Edge, presione el botón inferior derecho para mostrar Estado.

  2. Presione el botón inferior derecho para mostrar Ajustes.

  3. Presione el botón superior izquierdo para mostrar Región.

  4. Presione el botón superior izquierdo para ingresar al Región submenú.

    La pantalla LCD muestra Detección automática.

  5. Presione el botón inferior derecho hasta que la pantalla LCD muestre la región de servicio global con la que desea emparejar el dispositivo Edge, por ejemplo, Asia Pacífico.

  6. Cuando la pantalla LCD muestre la región de servicio global adecuada, presione el botón superior izquierdo para mostrar ¿Aplicar cambios?

  7. Presione el botón superior izquierdo para confirmar el cambio de la región de servicio global.

    Edge establece la región de AWS especificada para el proceso de emparejamiento y sale del menú.

¡Importante! Si su organización abarca varias regiones de servicios globales y desea ejecutar su servicio Genesys Cloud como una sola entidad, configure todos los dispositivos Edge en cualquier ubicación global para usar el mismo centro de datos de AWS en una única región global. Por ejemplo, si la sede de su organización está en América del Norte y utiliza un centro de datos de AWS en la región de América del Norte para registrar, definir y administrar el servicio Genesys Cloud, todas las demás ubicaciones globales deben emparejar sus dispositivos Edge con los de América del Norte. Región de AWS.