Probar un flujo

Utilice la función de depuración en Architect para probar una versión separada de un flujo antes de publicarlo. Esta función le permite escuchar el flujo desde el punto de vista de la persona que llama llamándolo desde Genesys Cloud. 

Nota: Actualmente, la función de depuración está disponible para flujos solo en inglés. Si depura un flujo con idiomas adicionales o idiomas distintos del inglés, el flujo no se depurará correctamente.

En el modo de depuración, el flujo proporciona información adicional del sistema al autor del flujo. Por ejemplo, acciones tomadas o resultados de procesos de decisión. Puede marcar una dirección SIP que llame específicamente al flujo. El flujo de depuración no puede contener errores de validación. 

Nota: Realizar una llamada a un flujo en modo de depuración solo le permite experimentar lo que escuchará la persona que llama cuando este flujo se publique y se asigne a un número o programa. Antes de habilitar la función de depuración, asegúrese de que todos los idiomas admitidos configurados en el flujo sean compatibles con TTS.

Para crear una versión de depuración de un flujo, abra el Publicar menú y seleccione Depurar. Se abre el cuadro de diálogo Depuración habilitada con la confirmación de que se puede depurar el flujo.

Reemplazar YourCallFlow con el nombre del flujo que planea depurar. Por ejemplo: YourCallFlow-debug @ localhost.

Nota: Si el nombre de su flujo contiene espacios o caracteres especiales, utilice el nombre codificado en URL. Architect proporciona automáticamente la cadena codificada en URL, lo que le permite copiar y pegar directamente desde el cuadro de diálogo Depuración habilitada. Por ejemplo, si el nombre del flujo es Main Call Flow, el cuadro de diálogo Debug Enabled devuelve sorbo: Main% 20Call% 20Flow-debug @ localhost.Si algunos caracteres especiales no se codifican correctamente al utilizar la función de depuración, codifique manualmente todos los caracteres o elimine los caracteres especiales y los espacios del nombre del flujo y utilice sólo números o letras. Revierta los cambios en el nombre del flujo después de haber depurado.

Para depurar un flujo

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
  2. Haga clic en el flujo que desea abrir. Se abre la página de configuración del flujo.
  3. Haga clic en la flecha al final de la Publicar menú y seleccione Depurar. Architect valida el flujo, lo habilita para la depuración y devuelve un mensaje para informarle que la depuración está habilitada.
  4. En Genesys Cloud, hacer una llamada al flujo usando el siguiente patrón:YourCallFlow-debug @ localhost. 
    Note: If the flow name contains spaces, use %20 to escape them. For example, Your%20Call%20Flow-debug@localhost.
  5. Dependiendo de su experiencia, use los resultados audibles para continuar configurando el flujo en Architect, o publique el flujo y asígnelo a un número o programa.