Acción de cambio

Una acción de cambio se ramifica según la condición después de evaluar uno o más casos de expresión. Esta acción es similar a una acción de decisión y es fácil de configurar cuando se deben evaluar varios casos. Configure una acción de cambio para especificar qué debe hacer el arquitecto, cuándo y bajo qué circunstancias.

Las acciones de cambio son sencillas en Architect debido a que las etiquetas de los casos son fáciles de ver en el editor de tareas. Cada valor es un caso, y la variable asociada se ejecuta, o se enciende, después de haber sido verificada en cada caso. Cuando la variable que se enciende es igual a un caso, Architect ejecuta las declaraciones que siguen a ese caso.

Por ejemplo, supongamos que desea reproducir un audio específico para una persona que llama según el estado de la cuenta. Si la cuenta está pagada hasta la fecha, desea que la persona que llama se entere de las próximas promociones especiales. Si la cuenta está atrasada, desea proporcionar a la persona que llama una lista de los métodos de pago disponibles. Si la cuenta está en mora, le conviene informar a la persona que llama que será transferida al departamento correspondiente. Si la persona que llama no tiene una cuenta, desea que escuche un mensaje de audio predeterminado. La acción Cambiar le ayuda a diseñar estas opciones en el editor de tareas visuales del flujo de llamadas.

Puede tener hasta 64 casos dentro de un conmutador, incluido un caso predeterminado que aparece al final del conmutador. El caso predeterminado se puede utilizar para realizar una tarea cuando ninguno de los casos anteriores es verdadero. También puede bifurcar en otra acción de cambio como una declaración de caso.

De forma predeterminada, la acción Cambiar presenta una configuración de expresión booleana. Sin embargo, cuando selecciona el tipo de expresión, puede usar cualquier expresión siempre que el tipo de expresión coincida con la declaración del caso. Cuando crea una acción Cambiar usando una expresión como estilo de evaluación, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Los tipos de expresión deben coincidir con los tipos de casos. Una expresión booleana debe tener casos booleanos, una expresión de cadena debe tener casos de cadena, etc.
  • Si cambia el tipo de expresión de la expresión que se va a evaluar, Cambiar casos a Aparece el botón. Según el tipo de expresión, esta etiqueta de botón varía. 
  • Para los casos en modo literal, cuando hace clic en el Cambiar casos a El botón Architect restablece todos los valores ingresados previamente. Tenga cuidado antes de hacer clic en este botón. Los valores ingresados en el modo Expresión permanecen intactos a menos que cambie al modo Literal.
  • Cuando haces clic en el Cambiar caso a , los cuadros de valor de caso cambian para aceptar entradas para la variable de expresión seleccionada.

Nombre Descripción
Nombre  Escriba un nombre descriptivo para la acción Cambiar.

Estilo de evaluación

Elige uno de los siguientes:

  • Tome el camino del primer caso que devuelva True. La primera vez que una condición devuelve un valor de Verdadero, Architect sigue esa ruta y no pasa a otros casos.
  • Tome la ruta del primer caso que coincida con la siguiente expresiónLa primera vez que un condición es igual a una expresión especificada, Architect sigue esa ruta y no pasa a ningún otro caso.

Expresión

Si usted elige Tome la ruta del primer caso que coincida con la siguiente expresión, ingrese la expresión deseada aquí.

Casos

Defina la expresión booleana en los cuadros de configuración del caso. De forma predeterminada, estos cuadros están en modo literal. Cambiar entre los modos literal y de expresión para ingresar expresiones más detalladas, o para acceder al editor de expresiones grandes y ayuda para el operador y las funciones.

Tú también puedes:

  • Haga clic en X para eliminar un caso.
  • Utilice las flechas hacia arriba y hacia abajo para mover casos a diferentes ubicaciones en la acción.

Agregar caso

Haga clic para agregar casos adicionales. El número mínimo de casos permitidos es 1 (además del predeterminado) y el número máximo de casos permitidos es 64.

Caso predeterminado

Esta es la ruta predeterminada que tomará el flujo si los casos agregados no se aplican.
Nota: Después de definir el estilo de evaluación y cambiar casos en el área de diseño de la acción Cambiar, asegúrese de agregar las acciones deseadas debajo de cada caso en el editor de tareas.