Configuración de la troncal del teléfono SIP
Cuando configura una troncal de teléfono para teléfonos SIP, deberá configurar varias configuraciones básicas. Dependiendo de sus requisitos, es posible que también deba configurar algunos de los ajustes más avanzados. Esta referencia describe todas las configuraciones que encontrará en la página Crear / Editar troncal de teléfono para teléfonos SIP.
Configuración | Descripción |
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Nombre de la troncal del teléfono |
Utilice este campo para asignar a la troncal del teléfono un nombre descriptivo. |
Escribe |
Utilice este menú desplegable para seleccionar SIP como el tipo de troncal del teléfono, |
Estado del tronco |
Utilice este interruptor para cambiar el estado operativo de la troncal del teléfono. La configuración predeterminada es En servicio. |
Protocolo |
Utilice este menú desplegable para elegir la variante del protocolo de transporte troncal. Hay tres opciones para protocolo de transporte troncal:
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Puerto de escucha |
Utilice este campo para especificar el puerto de escucha de transporte troncal. Los valores comunes para esta configuración son 8061 para TLS y 8060 para UDP y TCP. |
Registro
Si su servidor SIP o servidor proxy proporciona soporte para el registro, entonces el estado se actualizará en consecuencia si la troncal alguna vez deja de estar disponible.
Configuración | Descripción |
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Tasa de registro máxima |
Utilizar esta campo para especificar el número promedio de solicitudes de REGISTRO por período de tiempo que se permiten en esta troncal. Puede especificar este número como decimal o fracción. Por ejemplo:
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Control de acceso SIP
La lista de control de acceso que crea aquí solo se aplica a las llamadas entrantes.
Configuración | Descripción |
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Usar fuente Dirección |
Utilice este conmutador para determinar si la coincidencia de ACL debe utilizar la dirección de origen de la mensajería SIP (Sí) o la dirección de origen del encabezado VIA (No). La configuración predeterminada es Sí. |
Permitir las siguientes direcciones |
Utilice los controles de esta sección para ingresar y crear una lista de direcciones IP o CIDR a las que desea permitir el acceso SIP. Notas:
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Siempre niegue las siguientes direcciones |
Utilice los controles de esta sección para ingresar y crear una lista de direcciones IP o CIDR a las que desea denegar el acceso SIP. Notas:
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Permitir todo |
Seleccione esta casilla de verificación si desea permitir el acceso a cualquier dirección IP o CIDR. Nota: Permitir todas las direcciones es un riesgo de seguridad.
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Configuración de conexión
Configuración | Descripción |
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Idioma |
Use este menú desplegable para elegir el idioma que desea usar para todas las llamadas que ingresan en esta troncal. Nota: Este idioma se puede anular mediante la configuración de Architect.
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Llamadas
Configuración | Descripción |
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Llamadas máximas |
Utilizar esta campo para especificar el número máximo de llamadas entrantes y salientes activas combinadas que se permiten en esta troncal. |
Tasa de llamada máxima |
Utilizar esta campo para especificar el número promedio de llamadas por período de tiempo que se permiten en esta troncal. Esta tarifa se aplica tanto a las llamadas entrantes como a las salientes. Puede especificar este número como decimal o fracción. Por ejemplo:
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Tiempo de espera máximo de marcación |
Utilice este campo para especificar el número máximo de segundos de retraso antes de que se anule un intento de llamada saliente. |
Configuración | Descripción |
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Valor de DSCP de transporte |
Utilice este menú desplegable para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes RTP y RTCP. El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada RTP y RTCP paquete. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). |
Códigos de motivo recuperables |
Utilice el campo para ingresar una lista de códigos de motivo SIP válidos. Si una llamada saliente que se realiza en esta línea devuelve uno de los códigos de motivo SIP de esta lista, esa llamada se reintenta en la siguiente línea. Puede especificar códigos de motivo individuales o rangos de códigos de motivo, separados por comas. De forma predeterminada, Genesys Cloud ingresa automáticamente una lista de los códigos recuperables más comunes en el campo Códigos de motivo recuperables. La lista de códigos predeterminada: 500-599 |
Códigos de causa recuperables |
Utilice este campo para ingresar una lista de códigos de causa Q.850 válidos. Si una llamada saliente que se realiza en esta línea devuelve uno de los Q.850 porque códigos en esta lista, luego esa llamada se reintenta en la siguiente línea. Puede especificar códigos de motivo individuales o rangos de códigos de motivo, separados por comas. De forma predeterminada, Genesys Cloud ingresa automáticamente una lista de los códigos recuperables más comunes en el campo Códigos de causa recuperables. La lista de códigos predeterminada: 1-5,25,27,28,31,34,38,41,42,44,46,62,63,79,91,96,97,99,100,103 |
Configuración de TCP
Configuración | Descripción |
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Tiempo de espera de conexión TCP |
Utilice este campo para especificar la cantidad de segundos que se retrasarán antes de marcar la conexión TCP a la dirección IP remota como fallida y marcar el puerto como inaccesible. |
Tiempo de espera inactivo de la conexión TCP |
Utilice este campo para especificar el número de segundos que una conexión TCP puede permanecer inactiva antes de cerrarse automáticamente. |
Configuración de TLS
Configuración | Descripción |
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Autenticacion mutua |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar el requisito de autenticación mutua al negociar el protocolo de enlace TLS. La configuración predeterminada está desactivada. |
Esquema SIPS URI |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar el envío de un esquema de URI SIPS cuando está configurado para el protocolo de transporte TLS. La configuración predeterminada está desactivada. |
Método |
Utilice este menú desplegable para elegir qué versión del método SSL o TLS utilizar. Las opciones disponibles son:
La configuración predeterminada es TLS v1.2. |
Cruce de NAT de extremo lejano |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar las funciones de cruce de NAT de extremo remoto para el agente de usuario remoto. Por ejemplo, lo usaría con el enclavamiento simétrico SRTP de flujos de medios. La configuración predeterminada está desactivada. Para más información, ver Resumen de FENT. |
Cifrados |
Utilice este menú desplegable para seleccionar y crear una lista de orden preferido de cifrados TLS. Las opciones disponibles son:
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Nombres alternativos del sujeto |
Utilice este campo para especificar y crear una lista de nombres alternativos de sujetos para utilizar en la interfaz segura. Los valores válidos deben comenzar con uno de los siguientes prefijos:
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Configuración | Descripción |
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Valor DSCP |
Utilice este menú desplegable para elegir el valor del punto de código de servicios diferenciados (DSCP) de la calidad de servicio (QoS) para los paquetes RTP y RTCP. El sistema coloca este valor en los 6 bits superiores del campo TOS (Tipo de servicio). El campo TOS está en el encabezado IP de cada paquete RTP y RTCP. El rango de valores disponibles es de 00 (0,000000) a 3F (63, 111111). El valor predeterminado es 2E (46 101110) EF. |
Método de medios |
Utilice este menú desplegable para elegir el método que desea utilizar para oferta un SDP (Protocolo de descripción de sesión) al otro participante al realizar una llamada saliente. La oferta propone el conjunto de flujos de medios y códecs junto con las direcciones IP y los puertos a utilizar. Hay tres opciones para el método de medios:
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Lista de códecs preferidos |
Utilice los controles de esta sección para elegir y crear una lista preferida de códecs. Las opciones disponibles son:
Nota: PCMU y PCMA también se conocen como el códec g711 (el PCM significa Modulación de código de pulso). PCMU (µ-Law) se utiliza principalmente en Norteamérica y PCMA (A-Law) se utiliza principalmente en otros países fuera de Norteamérica.
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Lista de conjuntos de cifrado SRTP |
UConsulte los controles de esta sección para elegir y crear una lista preferida de conjuntos de cifrado SRTP para ofrecer o permitir en respuesta. Las opciones disponibles son:
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Desconectar en RTP inactivo |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar la capacidad de desconectar una llamada cuando no se recibe RTP durante un período de tiempo prolongado. Esta configuración está diseñada para tener en cuenta los escenarios de conferencia / retención intencionales. Nota: Un período de tiempo extendido se define como 5 minutos para llamadas normales o 12 horas para medios que se envían en una dirección (no enviar y recibir).
La configuración por defecto está activada. |
Configuración de DTMF
Configuración | Descripción |
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Carga útil DTMF |
Especifique el valor del tipo de carga útil que se utilizará cuando el tipo de método DTMF sea Eventos RTP. El rango válido es 96-127. El valor predeterminado es 101. Válido solo cuando el valor del Método DTMF se establece en Eventos RTP. |
Método DTMF |
Utilice el menú desplegable para seleccionar el método que se utilizará para transmitir la señalización multifrecuencia de doble tono (DTMF). El valor predeterminado es Eventos RTP. Hay tres opciones para el método DTMF:
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Encabezado / Invitación
Configuración | Descripción |
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Encabezados de conversación |
Use este interruptor para habilitar o deshabilitar la capacidad de insertar el encabezado de conversación personalizado: “X-inin-cnv” con el valor UUID en mensajes SIP. La configuración predeterminada está desactivada. |
Autenticación implícita entrante
Configuración | Descripción |
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Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar la capacidad de desafiar las solicitudes entrantes. Si habilita la autenticación implícita, deberá especificar los métodos de autorización asociados, el dominio, el nombre de usuario y la contraseña. La configuración predeterminada está desactivada. |
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Métodos de autorización |
Utilice este campo para seleccionar los métodos SIP que deben cuestionarse mediante la autenticación implícita de SIP. Las opciones disponibles son:
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Reino |
Utilice este campo para especificar el nombre de dominio para el dominio SIP que se utiliza para autenticar la respuesta de desafío SIP. |
Nombre de usuario |
Utilice este campo para especificar el nombre de usuario que está autorizado a acceder a este tronco cuando recibe credenciales de un cliente de agente de usuario externo. |
Contraseña |
Utilice este campo para especificar tla contraseña asociada con el nombre de usuario que está autorizado a acceder a este tronco cuando recibe credenciales de un cliente de agente de usuario externo. De forma predeterminada, la contraseña está enmascarada, pero puede seleccionar la casilla de verificación Mostrar contraseña para ver la contraseña en texto sin formato. |
Configuración | Descripción |
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Requerir autenticaciones |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar el requisito de que una solicitud HTTP debe ser autenticada por un resumen o MTLS antes de ser procesada. La configuración predeterminada está desactivada. |
Preferir redireccionamientos HTTP |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar una preferencia de redireccionamientos HTTP sobre un proxy cuando los datos de configuración no se encuentran en el Edge local. La configuración predeterminada está desactivada. |
Requerir HTTPS |
Utilice este interruptor para habilitar o deshabilitar el requisito de que HTTPS fuerce un redireccionamiento HTTP si hay un servidor HTTPS disponible. La configuración por defecto está activada. |
Servidor de aprovisionamiento externo |
Utilice este campo para especificar el URI a un servidor de suministro externo para redirigir las solicitudes de configuración del teléfono cuando no se encuentra la configuración del teléfono. |
Puerto HTTP |
Utilice este campo para especificar el puerto en el que debe escuchar el receptor HTTP. |
Puerto HTTPS |
Utilice este campo para especificar el puerto en el que debe escuchar el receptor HTTPS. |
Configuración | Descripción |
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Captura de medios |
Utilice este interruptor para habilitar o deshabilitar la captura de medios. La configuración predeterminada está desactivada. La configuración de captura de medios está diseñada para activarse mientras trabaja con el personal de soporte técnico de Genesys Cloud. Al habilitarlo, se generará un archivo de formato de archivo de paquete HPAA (HPAACAP) que contiene flujos de paquetes en vivo que se pueden usar con fines de diagnóstico y solución de problemas. Por lo tanto, solo debe habilitar la configuración de Captura de medios como lo indique el Soporte técnico de Genesys Cloud. Advertencias:
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Captura de protocolo |
Utilice este conmutador para habilitar o deshabilitar la captura de protocolo. La configuración predeterminada está desactivada. La configuración de captura de protocolo está diseñada para activarse mientras trabaja con el personal de soporte técnico de Genesys Cloud. Al habilitarlo, se generará un archivo PCAP que contiene información de red específica del protocolo que se puede utilizar con fines de diagnóstico y resolución de problemas. Por lo tanto, solo debe habilitar la configuración de Captura de protocolo como lo indique el Soporte técnico de Genesys Cloud. Advertencias:
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Capturar hasta |
Utilice los controles de calendario y reloj para especificar cuánto tiempo desea recopilar datos. |
Registro del sistema telefónico (Syslog)
Configuración | Descripción |
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Syslog |
Utilice este interruptor para habilitar o deshabilitar la capacidad de los Edges conectados a esta troncal para recibir registros del sistema de los teléfonos. La configuración predeterminada está desactivada. Nota: También debe habilitar el Registro del sistema en la Configuración básica o en los ajustes de configuración del teléfono para sus teléfonos. Para más información, ver Encuentra los ajustes de configuración de tu teléfono.
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Puerto de Syslog |
Utilice este campo para especificar el puerto en el que los Edges conectados a esta troncal escucharán la información sobre la recepción de registros del sistema de los teléfonos. La configuración predeterminada es el puerto 514. |
Configuración | Descripción |
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Nombre de la propiedad | El nombre que se asignará a la propiedad personalizada. |
Tipo de datos |
El tipo de datos de la propiedad personalizada. Los tipos de datos disponibles incluyen:
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Valor |
El valor para asignar la propiedad personalizada. Los datos permitidos en el campo Valor cambian según el Tipo de datos seleccionado:
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