Establecer acción de datos UUI

La información de usuario a usuario (UUI) está intercambiando o pasando datos que no están relacionados con la llamada de una aplicación a otra. Architect admite el intercambio de datos UUI en los flujos de llamadas. El integrado, de solo lectura Llamar.UUIData La variable es un tipo de cadena y le permite leer datos UUI que ingresan al flujo de llamadas. los Colocar Datos de UUI action le permite pasar datos UUI y está disponible para acciones de transferencia y acciones de desconexión.

Nota: Antes de que Genesys Cloud reconozca los datos UUI entrantes o salientes, debe habilitar la configuración de paso de UUI. Para más información, ver Habilite la configuración de usuario a información de usuario.

Aunque un flujo recibe datos UUI cuando el sistema establece la variable Call.UUIData de solo lectura, esos datos no salen automáticamente del flujo. Para pasar datos de UUI, siempre llame al Establecer datos de UUI y especifique si enviar los datos UUI proporcionados al desconectarse, en cuyo caso se devuelve a la aplicación de inicio, o se transfiere a través del flujo. 

Nota: Los datos de UUI no se transfieren a flujos seguros. Para pasar un valor UUI a un flujo seguro, agréguelo a un flow.InvocationData variable. Para recuperarlo del flujo seguro, use la acción SetUUIData.

Al diseñar el intercambio de datos UUI para su organización, tenga en cuenta lo siguiente: 

  • Para enviar datos UUI sobre desconexiones y transferencias, realice dos llamadas al Establecer datos de UUI acción.
  • Puede enviar datos diferentes en una desconexión que en una transferencia, o puede enviar los mismos datos.
  • El contenido de los datos UUI depende de su aplicación. La aplicación puede crear datos desde cero, o puede modificar cualquier dato UUI que pase al flujo.
  • Si transfiere o no datos no modificados, depende completamente de usted. Para borrar los datos de UUI, en el Establecer datos de UUI acción, pase una cadena vacía (""). Para no transmitir datos UUI, pase NOT_SET; en este caso, el flujo no envía ni transmite datos UUI independientemente de si se trata de una desconexión o transferencia.
  • Puedes llamar al Establecer datos de UUI acción más de una vez. El sistema usa el valor proporcionado hasta la última vez que llamó a la acción.
Importante: Genesys Cloud no limita el número de caracteres en una cadena de datos UUI. Sin embargo, algunos sistemas pueden descartar datos que superen los 128 caracteres. La mejor práctica es limitar los datos UUI a 128 caracteres o menos.
Acción Descripción
Nombre La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre del nodo Establecer datos UUI en la estructura de flujo.
Datos UUI salientes

Haga clic en la flecha al final de la lista y seleccione una de las siguientes opciones:

  • Para transferencias
  • Para desconexiones
Ingrese expresión

Ingrese la expresión que desea usar para enviar los datos de UUI.