Requisito previo:  Notificación de chat (webhook) la configuración en Genesys Cloud debe estar completa. Si no, comience con Agregar una integración de webhook.
  1. En Pivotal Tracker, abra el proyecto.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Editar ajustes.Configuración de webhook fundamental, parte 1
  3. Hacer clic Integraciones.Configuración de webhook pivotal, parte 2
  4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Activity Web Hook y pegue la URL de Genesys Cloud en el campo.

    Asegúrate de eso v5 está seleccionado.

    Configuración de webhook pivotal, parte 3
  5. Hacer clic Agregar.