Purgar datos históricos

Prerrequisitos 
  • Administración de personal > Información histórica > Subir permiso

En la sección Importar historial, para purgar los datos históricos cargados seleccionados, haga clic en la casilla de verificación correspondiente al archivo cargado que desea purgar. Puede seleccionar y purgar uno o varios archivos.

Estado de purga

Estado Descripción
Error Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos. 
Fallido Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos. 
Importación cancelada Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos. 
Importación pendiente Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos. 
Importación exitosa Los ficheros cuya importación se ha realizado correctamente se eliminan en un plazo de 24 horas.
Publicado Los archivos con este estado sólo se eliminan una vez finalizado el procesamiento del trabajo por lotes. Este proceso puede tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, el estado del fichero cambia a Purga pendiente. 
Purga pendiente

La solicitud de purga de datos históricos se inició correctamente y espera a que un proceso por lotes purgue los datos de Genesys Cloud. El proceso de purga se completa aproximadamente a las 24 am hora local en cada región.

Note: This entry only appears if the user tries to purge a file with Published status.
Purga exitosa Un proceso de depuración de datos se completó correctamente. Esta entrada sólo aparece para las líneas con el estado Pendiente de purga después de que la solicitud de purga sea procesada por el trabajo por lotes.
Note: Files in Purge Successful status can be deleted from the system directly. This process can take up to 5 minutes.

Para purgar datos históricos, realice los siguientes pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Administración de personal, haga clic en Importación de datos históricos.
  3. Hacer clic Purga.
  4. Hacer clic .
  5. En la sección Import History, seleccione los archivos que desea purgar.
  6. Haga clic en Purge Selected. Aparecerá el cuadro de diálogo Purge Files con una lista de archivos a purgar.
  7. Click Purge.
    Note: In the upper right corner of the screen, the system displays status messages of the purge status of the files. The purge status appears either in the next few minutes or 24 hours, depending on the number of selected files. After the system accepts the purge, the system displays a notification, confirming that the purge is complete. When the file is purged from the system, the system displays a notification to the user confirming the successful purge.
     

Después de depurar los datos, los pronósticos utilizan datos históricos nativos de Genesys Cloud para los pronósticos recién creados.

Ficheros que no se pueden eliminar

Error Estado del expediente Descripción Solución: 
Validationinprogress Iniciado/En curso Dado que la validación está en curso, el sistema no elimina los ficheros en estos estados.

Espere a que finalice la validación.

Pendiente/Publicado Si la validación para cualquier otro fichero en este estado está en curso, el sistema no borra los ficheros en estos estados.

Espere a que finalice la validación.

Deleteinprogress Purga pendiente Como el sistema está esperando a que se ejecute el trabajo por lotes, el sistema no elimina los archivos en estos estados.

Espere a que se ejecute el trabajo por lotes.

RequestIdNotFound

Los archivos en los que faltan requestIds (identificadores únicos para cada archivo) se eliminan. Este error se produce cuando dos usuarios de la misma organización intentan purgar los archivos al mismo tiempo. En este caso, la purga del primer usuario se realiza correctamente y la del segundo no y aparece el mensaje.

Actualice el navegador para ver la lista más reciente.

InvalidRequest

Los archivos con requestIds inválidos no se eliminan.

 

Actualice el navegador y para ver la lista más reciente. Si hay un usuario de la API, puede realizar una solicitud a  GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus para obtener la lista más reciente.