Este procedimiento explica cómo instalar y configurar Extended Voice Transcription Services (EVTS) de Genesys AppFoundry. La instalación agrega la aplicación a la página Genesys Cloud Admin> Integraciones de su organización. A continuación, configúrelo y actívelo.

Genesys factura el servicio por minutos de uso. Para las organizaciones que utilizan las ofertas del complemento WEM y utilizan EVTS y la detección de temas, Genesys factura a los usuarios por el complemento WEM y por el uso de EVTS por minutos. Para más información, consulte Transcripción de voz - ¿Cuánto cuestan los servicios ampliados de transcripción de voz?.

Adquirir servicios ampliados de transcripción de voz

  1. Desde AppFoundry, vaya a la página Extended Voice Transcription Services.
  2. Haga clic en Comprar.
  3. Acepte las condiciones generales.

Instale y active los Servicios Ampliados de Transcripción de Voz en su org.

  1. Inicie sesión en Genesys Cloud para el org en el que añadir Servicios de transcripción de voz ampliados .
  2. Hacer clic Administración.
  3. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  4. Hacer clic Integraciones.
  5. En el cuadro de búsqueda, escriba Extended Voice Transcription Services. Aparece la ficha de los Servicios Ampliados de Transcripción de Voz.
  6. Haga clic en la tarjeta Extended Voice Transcription Services. Aparece información sobre la aplicación.
  7. Hacer clic Instalar en pc. Aparecerá la tarjeta de la aplicación de terceros, junto con los Términos y condiciones.
  8. Acepte los términos y condiciones y haga clic en Sí. La integración Extended Voice Transcription Services se añade a la lista de integraciones instaladas.
  9. Para activar la integración, haga clic en Activate.

Extended Voice Transcription Services ya está activo. 

Para obtener más información sobre regiones de Azure que se asignan a AWS para los servicios de transcripción de voz ampliados, consulte Regiones de Azure para los servicios de transcripción de voz ampliados.

Asignar dialectos a la integración

Para asignar los dialectos con los que desea utilizarlo en los programas, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Calidad, haga clic en Programas.
  3. Seleccione un programa y, a continuación, seleccione Extended Voice Transcription Services como motor de transcripción para el dialecto.