Preparar los componentes de Architect

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

Configure los siguientes permisos en Genesys Cloud CX:

    • Arquitecto > Flujo > UI
    • Arquitecto > Flujo > Búsqueda

    Parámetros de la campaña

    Para crear una integración utilizando la acción de flujo Architect en Genesys Predictive Engagement, utilice un flujo Architect de tipo Workflow. El flujo de trabajo permite ejecutar una acción utilizando la API REST.

    La solicitud REST requiere ciertos parámetros. Para obtener más información, consulte Parámetros obligatorios para la integración de la creación de clientes potenciales y la atribución de campañas de Salesforce.

    Preparar el flujo de trabajo

    Utilice siempre el tipo de flujo de Workflow Architect.

    1. Crea un flujo de trabajo.
    2. Importar el flujo de trabajo específico de la integración. Para obtener más información, consulte Flujo de trabajo necesario para la integración de creación de clientes potenciales y atribución de campañas de Salesforce.
    3. Actualizar las restricciones de integridad referencial de la acción de datos.
    4. Guarde y publique el flujo de trabajo.

    Actualización de las restricciones de integridad referencial

    Las acciones de datos predefinidas funcionan en el entorno de desarrollo de Genesys Predictive Engagement. Para que funcionen en su entorno, actualice las restricciones de integridad referencial. Para cada acción de datos, haga lo siguiente:
    1. En el flujo de trabajo, seleccione una acción de datos con un borde rojo. (El color rojo indica un problema de integridad referencial).
    2. En Data Action, seleccione el nombre de la acción de datos correspondiente.
    3. Repita estos pasos para cada acción de datos con un borde rojo.