Números de puerto fuera de Genesys Cloud Voz

Requisitos previos

  • Genesys cloudvoice > > Número > > Añadir, Eliminar, Editar, Ver permisos

Para que los números de puerto sean de Genesys Cloud Voz, póngase en contacto con su nuevo transportista para organizar la gestión de los nuevos números. Su nuevo transportista le proporciona el formulario de carta de autorización (LOA) adecuado junto con las instrucciones sobre cómo proceder con la operación del puerto. Este formulario le permite proporcionar la información necesaria para autorizar a su nuevo transportista a enviar sus números fuera de Genesys Cloud Voz.

Nota: Al rellenar el formulario de LOA, preste especial atención a cómo rellena el nombre y dirección de empresa y el nombre del operador. Esto garantiza que el proceso de puerto tenga éxito.

  • Si configura los números usted mismo, introduzca su nombre de empresa y la información de dirección tal como aparece en su factura Genesys Cloud. 
  • Si un socio Genesys ha configurado sus números, utilice el nombre del socio y su dirección en el formulario de LOA.
  • Si el formulario de LOA solicita el nombre del transportista, utilice Genesys como nombre del operador.

Una vez que su transportista le informa de que el proceso de puerto está completo, asegúrese deeliminar los números del inventario número Genesys Cloud.

Una vez que haya cerrado los números y los retire del inventario número de voz Genesys Cloud, no se le cobrará Genesys Cloud por su uso de esos números. Sin embargo, se le cargará una cantidad prorrateada de la carga recurrente mensual para el ciclo actual facturación.