Ir a la acción Tarea reutilizable

Utilice la acción Saltar a tarea reutilizable para pasar a una tarea completa previamente configurada en el área Tareas reutilizables o para transferir el flujo de la interacción a una tarea. Una acción de tarea reutilizable se puede utilizar en varias ubicaciones dentro de un flujo de llamadas. Esta acción está disponible en la categoría Tarea de Toolbox. 

Acción Descripción
Campo de nombre

Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo.

Tarea Seleccione la tarea a la que desea saltar. Aparece una lista de tareas reutilizables en el área Tareas reutilizables.
Crear nueva tarea Haga clic en este botón para agregar una nueva tarea para el flujo actual al que transferir la llamada. La nueva tarea aparece en el área Tareas reutilizables, donde puede configurar la tarea agregada para usarla en la acción Ir a tarea.
Ir al botón de tareas Haga clic en este botón para abrir la tarea recién creada en el editor de tareas, donde puede ver o modificar las acciones de la tarea.