Cómo las aplicaciones premium benefician a los proveedores de aplicaciones

Las aplicaciones premium se ejecutan dentro de Genesys Cloud para proporcionar experiencias de usuario perfectas. Las aplicaciones premium, como las aplicaciones cliente, permiten a los usuarios ejecutar una página web o una aplicación web, como un CRM, dentro de Genesys Cloud.

Una aplicación premium es una instalación de marca que otorga a los clientes de Genesys Cloud acceso a la licencia asociada con esa aplicación. Dado que una aplicación premium está preconfigurada de forma predeterminada, los clientes no tienen que cambiar la configuración de una aplicación a menos que así lo deseen.

¿Qué diferencia a las aplicaciones premium de las aplicaciones cliente?

Las aplicaciones premium amplían el alcance de las aplicaciones cliente al monetizar las ofertas de Genesys Cloud AppFoundry. Debido a que las aplicaciones premium están integradas con el sistema de facturación de Genesys Cloud, los proveedores de aplicaciones reciben una compensación por el número de usuarios de suscripción mensual y los excedentes de usuarios.

Por ejemplo, un cliente suscrito para permitir que 10 usuarios, que permite que 15 usuarios usen su aplicación, se facturará por 10 usuarios suscritos y 5 usuarios en exceso, para el mes actual.

Las aplicaciones premium ofrecen beneficios tangibles a los proveedores de aplicaciones, en comparación con las aplicaciones cliente. Las principales diferencias y ventajas de las aplicaciones premium incluyen:

El uso de la aplicación se integra directamente con la facturación de Genesys Cloud.
Control de acceso basado en permisos. Los grupos se pueden usar además de los permisos para un control de acceso adicional.
Las aplicaciones premium, que se ejecutan como una aplicación independiente, contendrán un encabezado con el nombre y un enlace a la documentación de ayuda.
En el futuro, se requerirá que las aplicaciones premium se ajusten a nuestra guía de estilo de AppFoundry (en desarrollo).

¿Cómo se habilitan las aplicaciones premium para los clientes?

Los clientes y los socios de Genesys pueden comprar una aplicación premium en papel Genesys. Cuando se compra una aplicación premium, el 'producto' de la aplicación está habilitado para que el cliente lo instale dentro de su organización de Genesys Cloud. Las licencias de aplicaciones premium (permisos) están habilitadas para que el cliente las asigne a sus usuarios.

Nota: Cuando las licencias por organización están habilitadas, Genesys Cloud no limita el número disponible según la suscripción. Los clientes pueden asignar 1 o tantos usuarios configurados en Genesys Cloud Org. Cualquier excedente mensual, cualquier uso de licencia por encima del mínimo mensual contratado se calculan automáticamente para la facturación automática.

Una aplicación premium se puede instalar cuando un cliente de Genesys Cloud actualiza su suscripción para comprar ese complemento para su organización. El cliente hace esto poniéndose en contacto con el departamento de ventas de Genesys Cloud.
Después de la compra, el cliente puede ver e instalar la aplicación premium.
Después de la instalación, el cliente asigna la licencia y el permiso únicos asociados con la aplicación a los usuarios o grupos de su organización.

¿Cuáles son los beneficios de automatizar las instalaciones de Aplicaciones Premium?

Los beneficios para los proveedores incluyen velocidad de implementación, estandarización y compatibilidad.
La instalación simplificada ofrece su aplicación premium más rápido.
Los clientes y revendedores pueden realizar sus propias instalaciones sin la participación de servicios de su parte.
En un futuro próximo, AppFoundry permitirá que las aplicaciones premium admitan pruebas gratuitas.