Tutorial de prueba gratuito: Personalizar el flujo de mensajes web

Requisito previo:

Los pasos de este tutorial sólo se aplican a los usuarios de la versión de prueba gratuita de GCXNow.

En este tutorial, aprenderá a añadir el flujo de bots que creó a su flujo de mensajería web.

  1. En el panel de navegación superior, haga clic en Admin.
  2. Debajo Arquitecto, haga clic en Arquitecto.
  3. Haga clic en Menú > Orquestación > Arquitecto.
  4. En la página de inicio de Architect, haga clic o pase el ratón por el menú Flows y seleccione Inbound Message.
  5. Haga clic en InboundMessageFlow.
  6. Hacer clic Editar.
  7. Arrastre la acción Call Bot Flow de la caja de herramientas a la flecha situada entre Default y Send Response.
  8. Haga clic en la lista Bot Flow y seleccione el flujo de bots configurado.
  9. Hacer clic Publicar.
  10. Para verificar los cambios, envíate a ti mismo un nuevo mensaje web. Para más información, consulte Tutorial de prueba gratuita: Trabajar con una interacción de mensajes web.
    1. Escriba un mensaje que no incluya las palabras soporte o ventas. Por ejemplo, Hola. Necesito ayuda.
    2. El robot pregunta a ¿Qué te gustaría hacer? Responda a la pregunta de si desea consultar su saldo o encontrar una sucursal bancaria.
    3. Cuando se le solicite, introduzca un número de cuenta de ocho dígitos o un código postal de cinco dígitos. Recibirá un mensaje indicándole que está siendo transferido a un agente.
    4. Para recibir la interacción de mensajes web, vaya a la cola en su organización de prueba GCXNow. Puedes ver la comunicación con el bot.