Los pasos de este tutorial sólo se aplican a los usuarios que están en la prueba gratuita de GCNow.

En este tutorial, usted aprenderá cómo recibir y responder a los mensajes web en su organización de prueba GCNow.

  1. Primero despliega un chat en tu sitio web. Inténtelo utilizando el Genesys Cloud Developer Center.
    1. Vaya a la página Web chat/messaging Tools en el Genesys Cloud Developer Center. 
    2. Seleccione y guarde la configuración de privacidad.
    3. Haga clic en Selección de cuenta.
    4. Haga clic en Añadir cuenta.
    5. Seleccione una región.
    6. Introduzca sus credenciales de Genesys Cloud y haga clic en Log In.
    7. En la lista Deployments, seleccione la configuración de despliegue de web messenger.
    8. Hacer clic Comenzar chat.
    9. Para abrir la ventana de chat, haz clic en Mensaje .
    10. Escriba un mensaje y, a continuación, pulse Enviar .
  2. Responda al mensaje de su organización de ensayos GCNow.
    1. Abra su organización de prueba GCNow.
    2. Para recibir el mensaje web, debe estar en cola. En la esquina derecha del panel de navegación superior, active el conmutador Off Queue para pasar a la cola. Observe que el conmutador y el icono de su perfil están resaltados en azul, lo que indica que está en cola.
    3. Responde a la interacción entrante.
    4. Introduzca una respuesta y, a continuación, pulse Introduzca.
  3. Compruebe que la respuesta aparece en el Centro de Desarrolladores.
  4. En su organización de prueba de GCNow, haga clic en Finalizar mensajes y, a continuación, haga clic en Hecho.