Genesys Cloud
Deprecation: Webhooks
| Anunciado el | Fecha efectiva |
|---|---|
| 2021-02-17 | 2021-05-19 |
El 19 de mayo de 2021, Genesys eliminó el tipo de acción "webhooks". Genesys Architect es más potente que los webhooks y más fácil de configurar. La acción "Arquitectar flujos" puede activar todos los casos de uso posibles a través de webhooks y centralizar el procesamiento de webhooks en un solo tipo de acción.
¿Qué significa esto?
Las API de webhooks actuales de Genesys Predictive Engagement ya no funcionan.
¿Me afecta?
Si su organización creó mapas de acción que utilizan la acción "webhooks" para enviar un webhook desde Genesys Predictive Engagement a un sistema de terceros, esta eliminación le afecta.
¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?
Para migrar de acciones webhook a acciones de flujo de Architect:
- Asegúrese de que dispone de los permisos adecuados Flujo de Architect en Genesys Cloud CX, incluido Architect > UI > Ver para acceder a Architect.
- En Genesys Cloud CX Architect, cree y publique sus flujos de trabajo .
- En Genesys Predictive Engagement, edite los mapas de acciones existentes que utilizan la acción webhooks y cambie el tipo de acción a Architect flows. A continuación, sustituye las variables por defecto por datos específicos del visitante.
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