Genesys Cloud
Deprecation: Genesys Enhanced TTS - Voces europeas de Google

Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2025-03-17	2025-04-15	-

Descripción

A partir del 15 de abril de 2025, Genesys dejará de admitir determinadas voces europeas de Google en las integraciones de texto a voz (TTS) mejoradas de Genesys.

Preguntas frecuentes

¿Por qué eliminar Genesys Enhanced TTS - Google European Voices?

Google está eliminando algunas voces TTS europeas. A partir del 15 de abril de 2025, estas voces dejarán de estar disponibles en las integraciones TTS mejoradas de Genesys.

¿Me afecta?

Todos los clientes con Genesys Enhanced TTS en su suscripción están afectados. En concreto, los clientes que estén utilizando las voces obsoletas deberán seleccionar una voz diferente en los flujos Architect antes de la fecha de obsoleto.

Voces europeas de Google obsoletas

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¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Seleccione una voz TTS diferente en lugar de las obsoletas en sus flujos de Architect.

¿Dónde puedo obtener más información sobre los motores TTS compatibles con Genesys Cloud?

Para obtener más información sobre los motores TTS, consulte Acerca de los motores de texto a voz (TTS).
Para obtener más información sobre la selección de una voz para un flujo, consulte Seleccionar un motor TTS y una voz para un flujo.

¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito ayuda para la transición o tengo más preguntas?

Póngase en contacto con su Gestor Técnico de Cuenta o con su Gestor de Éxito del Cliente.

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