Prerrequisitos
  • Arquitecto > Seguimiento de dependencias > Vista permiso

Utilice la pestaña Búsqueda de dependencias de Architect para buscar flujos que tengan una dependencia particular. Mientras que el cuadro de diálogo Usos en el área Recursos> Dependencias de un flujo lIndica el lugar o el número de lugares donde se usa un recurso de dependencia dentro del flujo, la pestaña Búsqueda de dependencia enumera los flujos que contienen un recurso en particular.

Nota: Dependencia SLa búsqueda se aplica solo a los flujos registrados y publicados. Los resultados de la búsqueda no incluyen los flujos de trabajo o los flujos que se guardan pero no se registran ni se publican.

 Por ejemplo, puede buscar y localizar todos los flujos publicados que: 

  • Transferencias a la cola de marketing
  • Usar la ventana emergente de URL de Salesforce
  • Transferencias a un agente específico
  • Admite el idioma francés canadiense
  • Accede al mensaje de usuario Bienvenido

En la página de inicio de Architect, seleccione Búsqueda de dependencia. La página de búsqueda de dependencias incluye los siguientes campos y columnas:

Nombre Descripción

Lista de búsqueda

El nombre de referencia ingresado por el usuario que se muestra en el recurso.

Campo de nombre de criterios

Haga clic en la flecha al final de esta lista para seleccionar el recurso que desea buscar. Los tipos incluyen:

  • Habilidad ACD
  • Acción puente
  • Lista de contactos
  • Acción de datos
  • Tabla de datos
  • Grupo de emergencia
  • Resultado de flujo
  • Grupo
  • Flujo de llamadas en cola
  • Flujo de llamadas entrantes
  • Lenguaje, Habilidad del lenguaje
  • Lex Bot
  • Flujo de llamadas salientes
  • Cola
  • Respuesta
  • Calendario
  • Grupo de programación
  • Texto
  • Flujo de llamadas seguro
  • Acción segura de datos
  • Aviso del sistema
  • Usuario
  • Mensaje de usuario
  • Código de resumen
  • Nombre de la dependencia
  • Dependencias faltantes
  • Motor de texto a voz y voz asignada
Columna de nombre

El nombre del flujo en el que se usa el recurso. Cada flujo está representado por un enlace. Haga clic en el enlace para abrir el flujo.

Columna de tipo

El tipo de flujo en el que se utiliza el recurso. Por ejemplo, flujo de llamadas entrantes, flujo de llamadas salientes o flujo de llamadas en cola.

Columna de versión

Detalles sobre la versión del flujo que contiene el recurso, que incluyen:

  • El número de versión
  • Si la versión que se muestra es la última versión o no
  • El estado publicado o eliminado del flujo

Desplácese sobre el número de versión para ver detalles sobre el flujo, como la coincidencia de recursos más antigua o más reciente y, si la última versión de la lista no está publicada, el número de versión publicada. Haga clic en el número de versión para abrir el cuadro de diálogo Versiones disponibles. 

Cuadro de diálogo Versiones disponibles

Se abre cuando hace clic en el número de versión de un flujo en la página de búsqueda de dependencias.  Si una versión contiene los criterios de búsqueda, la palabra Fósforo aparece junto al número de versión. 

Nota: El arquitecto solo muestra el Fósforo indicador de flujos registrados o publicados que contienen el recurso buscado. Si la última versión de un flujo se encuentra actualmente en un estado editado o guardado, pero no se ha registrado ni publicado, no se considera una coincidencia exacta, aunque el flujo pueda contener el recurso deseado.

En este cuadro de diálogo, puede:

  • Abra cualquier versión del flujo
  • Anular la publicación de la versión publicada actualmente 

Columna de descripción

 Si el autor del flujo incluyó una oración o frase corta para describir más el flujo, la descripción aparece aquí.