Definir los flujos de Architect usando YAML

Genesys Cloud ofrece la capacidad de definir flujos de arquitectos utilizando YAML (YAML no es lenguaje de marcado). Esta función, Archy, permite a las organizaciones cubrir casos de uso específicos cuando la creación de un flujo mediante la interfaz de usuario es incómoda y requiere mucho tiempo.

Por ejemplo, si mueve un flujo entre diferentes organizaciones de prueba y producción, perderá todas las asignaciones a colas, acciones de datos y más. Asegúrese de reasignar manualmente estas configuraciones más adelante. Con Archy, usted define el flujo que desea mover y luego usa la funcionalidad de buscar y reemplazar para actualizar estas asignaciones de manera automática y procedimental.

Exportar flujos en formato YAML

Puede utilizar secuencias de comandos de Genesys Cloud para exportar un flujo de arquitecto en formato YAML. A continuación, edite el flujo en un editor de texto como Visual Studio Code y luego use Archy para importar el flujo de nuevo a Architect. Después de importar el flujo actualizado, puede volver a crearlo en la misma organización de Genesys Cloud o habilitarlo en una organización de Genesys Cloud diferente. Esta función le ayuda a aprovechar más rápidamente la configuración de un flujo existente, en lugar de crear un nuevo flujo y luego replicar manualmente el mapeo de colas, procesos de tareas prolongados, navegación por menús y más.

Nota: Actualmente, los creadores de secuencias no son compatibles cuando exporta un flujo en formato YAML. Durante la exportación, el sistema representa estas secuencias en expresiones equivalentes; sin embargo, las expresiones funcionan como se esperaba.
  1. Abrir un flujo de arquitecto existenteo cree uno nuevo.
  2. Hacer clic al lado de Ahorrar y en el menú que aparece, haga clic en Exportar como yaml.

Architect exporta el flujo con una extensión .yaml.

Para obtener más información sobre cómo definir los flujos de Arquitecto utilizando Archy para su organización Genesys Cloud, consulte Archy en el Centro de desarrolladores de Genesys Cloud.