Desactivar una integración de Salesforce External Contact Sync
Para desactivar la integración temporalmente, desactívela. Por ejemplo, es posible que desee desactivar una integración cuando realice el mantenimiento de su cuenta de Salesforce. Cuando desactiva la integración, Genesys Cloud suspende el proceso de sincronización de datos y no sincroniza ningún cambio en los datos de Salesforce. Cuando reactiva la integración, Genesys Cloud sincroniza todos los cambios que se acumularon mientras la integración estaba inactiva.
Notas:
- Esta acción no afecta los datos que Genesys Cloud ha sincronizado previamente.
- Si desactiva una integración, no sincronizaciones activadas ocurrir.
- Si reactiva una integración después de desactivarla durante más de 15 días, algunos elementos que se eliminaron en Salesforce pueden permanecer en Genesys Cloud. Este comportamiento se produce debido al tiempo que Salesforce conserva los elementos eliminados antes de eliminarlos de forma permanente.
- Si desactiva una integración durante más de 30 días y luego la vuelve a activar, es posible que se produzca una sincronización completa. En este caso, puede experimentar un retraso mientras se completa el proceso de sincronización.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
- A la derecha de la integración que desea desactivar, haga clic en Más .
- De la lista, haga clic en Eliminar integración.
Alternativamente, hacer clic Activo. La opción cambia a Inactivo. - A Cambiar Estado aparece la ventana. Para confirmar el cambio de estado, haga clic en sí.
