Cree un sitio bajo Genesys Cloud Voz

Requisitos previos

Administración de telefonía función con los siguientes permisos:

  • Telefonía > > Complemento > > Todos
  • Directorio > > Organización > > Admin.

Cuando creamos una Genesys Cloud instalación de voz para nuestros clientes, el procedimiento de instalación automatizada crea un sitio predeterminado como parte del proceso. Sin embargo, este sitio predeterminado inicial se utiliza en el Genesys Cloud Backend de voz y no puede funcionar como sitio operativo. Por lo tanto, debe crear y configurar un nuevo sitio. Como usted, debe marcar este nuevo sitio como su predeterminado sitio. Si no lo hace, las llamadas entrantes fallarán.

Al configurar un sitio, debe elegir un parámetro de modelo de medios. Si utiliza la opción de conexión BYOC Cloud o Genesys Cloud Voice telefonía, seleccione Cloud como modelo multimedia. Si está utilizando la opción de conexión de BYOC Local telefonía, seleccione Local como modelo multimedia. Para obtener más información, consulte Opciones de conexión de telefonía información general.

Advertencia: No puede cambiar el modelo de medios después de crear el sitio.

Crear un sitio

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Telefonía, haga clic en Centros.
  3. Haga clic Crear nuevo.
  4. Escriba un nombre en el Nombre del centrocaja.
  5. Desde el Ubicación seleccione un ubicación para su sitio.
  6. Desde el Zona horaria seleccione su zona horaria.
  7. Bajo Modelo de medios, seleccionar Nube.
  8. Haga clic Crear sitio.

Configurar un sitio

Después de hacer clic en Crear sitio, el Editar sitio aparece la página. Verá que contiene cuatro pestañas titulada General, Planes de número, Rutas salientes y Simulación de llamada. Continuará con la configuración inicial sitio en la pestaña General. Para obtener detalles sobre los ajustes y las funciones de las otras pestañas, consulte la sección Tareas relacionadas de este artículo.

  1. En la parte superior de la General tab, introduzca un Descripción.
  2. Si este sitio es su sitio inicial, en el panel de información sitio, haga clic en Convertir a este sitio en mi sitio predeterminado.
    Nota: Solo puede establecer una sitio como predeterminada sitio. Si está creando más sitios, no seleccione Convertir este sitio en mi sitio predeterminado hasta que cree todos los sitios que necesite.
  3. Activar Giro de geo-consulta.
    • Si utiliza WebRTC, es posible que desee activar el Giro de geo-consulta característica. La característica Geo-Lookup TURN optimiza la ruta de red para llamadas WebRTC enrutadas a través de servicios TURN cloud. Para obtener más información, consulte Utilice la opción de búsqueda de GEO característica.
  4. Elegir Asignaciones de borde de teléfono.
    • Haga clic Usar estos sitios.
    • En la lista de sitios primarios, seleccioneGenesys Cloud Voz XXX, donde XXX es el código asignado a su Edge.
    • En la lista de sitios secundarios, seleccioneGenesys Cloud Voz XXX, donde XXX es el código asignado a su Edge. 
  5. Haga clic Guardar sitio.

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