Para crear y asignar un perfil de configuración, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Message, seleccione Platform Configs.
  3. Haga clic en Crear perfil.
  4. Introduzca un Nombre de perfil para la configuración de la plataforma.
  5. En Ajustes, active o desactive la casilla de verificación situada junto a los ajustes de mensajería que desee activar o desactivar.
  6. Hacer clic Crear.
  7. Para asignar y guardar el perfil a la integración del canal de mensajería correspondiente, siga estos pasos:
    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Mensaje, haga clic en Plataformas.
    3. Junto a la integración, haga clic en Configure.
    4. En Platform Config, elija la configuración de plataforma que creó en los pasos 1-5.
    5. Hacer clic Ahorrar.

Notas:
  • Si no asigna un perfil de configuración de plataforma, la integración utiliza el comportamiento de canal predeterminado.
  • Después de asignar un perfil, los cambios son efectivos inmediatamente en todas las conversaciones conectadas para la integración. Los cambios sólo se aplican a los mensajes o eventos que el usuario recibe o envía una vez asignado el perfil. Para la mensajería directa de Instagram, si desactiva las menciones o respuestas de historias en el perfil, las menciones o respuestas de historias recibidas antes de la asignación del perfil seguirán siendo visibles en el espacio de trabajo del agente.