Crear un bot de motor de diálogo de Genesys
Los siguientes permisos asignados a cualquier rol de usuario:
- Diálogo> Bot> Agregar, Editar, Ver
- Diálogo> BotDomain > Agregar, Editar, Ver
- Diálogo> BotDomainModel > Agregar, Editar, Ver
- Diálogo> BotUtterance > Agregar, Editar, Ver
- Diálogo> BotVersion > Agregar, Editar, Ver
- Conocimiento> Categoría> Agregar, editar, ver
- Conocimiento> Documento> Agregar, editar, ver
- Conocimiento> Base de conocimientos > Agregar ,, Editar, Buscar, Ver
- Conocimiento> Formación> Crear, editar, ver
Comprender el motor de diálogo de Genesys
Genesys Dialog Engine es un generador de bots intuitivo que aprovecha la comprensión del lenguaje natural nativo para producir bots inteligentes que aumentan la automatización. Acceda al intuitivo banco de trabajo de Genesys Dialog Engine y descubra cómo crear bots de preguntas y respuestas de forma rápida y sencilla que puede implementar de inmediato dentro de su organización. También tiene acceso a herramientas de aprendizaje de bots y verificaciones de rendimiento.
Antes de que pueda usar el Llamar a la acción del bot del motor de diálogo en un flujo de arquitecto, debe tener un bot de motor de diálogo de Genesys válido. Para crear un bot, navegue hasta el banco de trabajo del motor de diálogo de Genesys.
Acceda al banco de trabajo del motor de diálogo de Genesys
Puede acceder al entorno de trabajo de Genesys Dialog Engine mediante una URL específica de la región de AWS donde se creó su organización Genesys Cloud. También puede acceder al banco de trabajo directamente desde la acción del Bot de motor de diálogo de llamada de Genesys Cloud Architect.
Acceda al banco de trabajo desde una URL específica de la región
El acceso al entorno de trabajo del motor de diálogo de Genesys varía según la región. Ingrese la URL de la siguiente manera: https: // apps. [el host de su región] / dialog-engine, reemplazando [el host de su región] con la región de Genesys Cloud adecuada.
Región de AWS |
URL |
Este de EE. UU. (N. Virginia) | https://apps.mypurecloud.com/dialog-engine |
EE.UU. Este 2 (Ohio) | No soportado |
América del Sur (São Paulo) | No soportado |
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
|
UE (Irlanda) |
|
UE (Frankfurt) |
|
UE (Londres) |
|
Asia Pacífico (Mumbai) | https://login.aps1.pure.cloud/dialog-engine |
Asia Pacífico (Seúl) | https://login.apne2.pure.cloud/dialog-engine |
Asia Pacífico (Sydney) |
|
Asia Pacífico (Tokio) |
|
Acceda al banco de trabajo desde la acción del bot de Architect Call Dialog Engine
También puede acceder al banco de trabajo del motor de diálogo de Genesys desde la acción Llamar al bot del motor de diálogo. Para crear un bot de motor de diálogo de Genesys desde Architect, siga estos pasos:
- En Architect, abra una acción de Estado o Tarea para un chat, correo electrónico o flujo de mensajes entrantes.
- Desde la caja de herramientas Architect, expanda el Datos categoría y arrastre un Llamar al bot del motor de diálogo acción en el editor de tareas.
- Debajo Bot del motor de diálogo, haz clic en la flecha para abrir el motor de diálogo de Genesys en una nueva pestaña y crear un nuevo bot.
Para obtener más información sobre cómo crear un bot de motor de diálogo de Genesys, consulte la Guía del usuario del motor de diálogo de Genesys.