Configurar y activar la integración de Google Cloud Dialogflow ES Resell en Genesys Cloud
Para acceder a la acción Call Dialogflow Bot en Architect, primero debe añadir y configurar la integración Google Cloud Dialogflow ES Resell. A continuación, conceda permiso para acceder a los recursos de Google Dialogflow ES en su organización.
Activar la integración de Google Cloud Dialogflow ES Resell
- En Genesys Cloud, Instale la integración de Google Cloud Dialogflow ES desde Genesys AppFoundry desde Genesys AppFoundry.
- En Admin, haga clic en Integraciones.
- En la lista de integraciones, haga clic en Google Cloud Dialogflow ES Resell.
- Selecciona el Detalles pestaña.
- Para activar la integración, haga clic en Inactivo. Aparece el cuadro de diálogo Cambiar estado y le pide que confirme que desea activar Google Cloud Dialogflow ES Resell.
- Hacer clic sí. El estado cambia a Activo y activa la integración.
Copiar el correo electrónico de la cuenta de servicio de Genesys Cloud
Nota: Para obtener el correo electrónico de la cuenta de servicio, asegúrese de que la integración de Google Cloud Dialogflow ES Resell esté activa.
- En Metadata, asegúrese de que aparece un correo electrónico de la cuenta de servicio.
- En Servicio-Cuenta-Correo electrónico, junto a la dirección de correo electrónico, haga clic en Copiar.
Conceda a Genesys Cloud acceso a su proyecto de Google Cloud
- En la consola de Google Cloud, vaya a la página de IAM.
- Cree un nuevo proyecto o abra uno existente.
- Añade un nuevo director:
- Hacer clic Agregar.
- En el campo New principals, pegue el correo electrónico de la cuenta de servicio que copió de la integración Genesys Cloud Dialogflow ES Resell.
- Añade los siguientes roles al nuevo director:Nota: Estos roles permiten a Genesys Cloud acceder y buscar los agentes de Google Cloud Dialogflow ES, y procesar con éxito el bot en tiempo de ejecución.
- API de Dialogflow Cliente
- Lector de API de Dialogflow
- Gestor de conversaciones Dialogflow
- Hacer clic Ahorrar.