Configurar y activar la integración de Google Cloud Dialogflow ES Resell en Genesys Cloud

Para acceder a la acción Call Dialogflow Bot en Architect, primero debe añadir y configurar la integración Google Cloud Dialogflow ES Resell. A continuación, conceda permiso para acceder a los recursos de Google Dialogflow ES en su organización.

Activar la integración de Google Cloud Dialogflow ES Resell

  1. En Genesys Cloud, Instale la integración de Google Cloud Dialogflow ES desde Genesys AppFoundry desde Genesys AppFoundry.
  2. En Admin, haga clic en Integraciones.
  3. En la lista de integraciones, haga clic en Google Cloud Dialogflow ES Resell.
  4. Selecciona el Detalles pestaña.
  5. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. Aparece el cuadro de diálogo Cambiar estado y le pide que confirme que desea activar Google Cloud Dialogflow ES Resell.
  6. Hacer clic . El estado cambia a Activo y activa la integración.

Copiar el correo electrónico de la cuenta de servicio de Genesys Cloud

Nota: Para obtener el correo electrónico de la cuenta de servicio, asegúrese de que la integración de Google Cloud Dialogflow ES Resell esté activa.
  1. En Metadata, asegúrese de que aparece un correo electrónico de la cuenta de servicio.
  2. En Servicio-Cuenta-Correo electrónico, junto a la dirección de correo electrónico, haga clic en Copiar.

Conceda a Genesys Cloud acceso a su proyecto de Google Cloud

  1. En la consola de Google Cloud, vaya a la página de IAM.
  2. Cree un nuevo proyecto o abra uno existente.
  3. Añade un nuevo director:
    1. Hacer clic Agregar.
    2. En el campo New principals, pegue el correo electrónico de la cuenta de servicio que copió de la integración Genesys Cloud Dialogflow ES Resell. 
  4. Añade los siguientes roles al nuevo director:
    Nota: Estos roles permiten a Genesys Cloud acceder y buscar los agentes de Google Cloud Dialogflow ES, y procesar con éxito el bot en tiempo de ejecución.
    • API de Dialogflow Cliente
    • Lector de API de Dialogflow
    • Gestor de conversaciones Dialogflow
  5. Hacer clic Ahorrar.