Configurar y activar la integración de Google Cloud Dialogflow CX Resell en Genesys Cloud

Para acceder a la acción Call Dialogflow CX Bot en Architect, primero debe añadir y configurar la integración de Google Cloud Dialogflow CX Resell. A continuación, conceda permiso para acceder a los recursos de Google Dialogflow CX en su organización.

Activar la integración de Google Cloud Dialogflow CX Resell

  1. En Genesys Cloud, instale la integración de Google Dialogflow CX Resell desde Genesys AppFoundry.
  2. En Admin, haga clic en Integraciones.
  3. En la lista de integraciones, haga clic en Google Cloud Dialogflow CX Resell.
  4. Selecciona el Detalles pestaña.
  5. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. Aparece el cuadro de diálogo Cambiar estado y le pide que confirme que desea activar Google Cloud Dialogflow CX Resell.
  6. Hacer clic . El estado cambia a Activo y activa la integración.

Copiar el correo electrónico de la cuenta de servicio de Genesys Cloud

Nota: Para obtener el correo electrónico de la cuenta de servicio, asegúrese de que la integración de Google Cloud Dialogflow CX Resell esté activa.
  1. En Metadata, asegúrese de que aparece un correo electrónico de la cuenta de servicio.
  2. En Servicio-Cuenta-Correo electrónico, junto a la dirección de correo electrónico, haga clic en Copiar.

Conceda a Genesys Cloud acceso a su proyecto de Google Cloud

  1. En la consola de Google Cloud, vaya a la página de IAM.
  2. Cree un nuevo proyecto o abra uno existente.
  3. Añade un nuevo director:
    1. Hacer clic Agregar.
    2. En el campo New principals, pegue el correo electrónico de la cuenta de servicio que ha copiado de la integración Genesys Cloud Dialogflow CX Resell. 
  4. Añade los siguientes roles al nuevo director:
    Nota: Estos roles permiten a Genesys Cloud acceder y buscar los agentes de Google Cloud Dialogflow CX, y procesar con éxito el bot en tiempo de ejecución.
    • API de Dialogflow Cliente
    • Lector de API de Dialogflow
    • Gestor de conversaciones Dialogflow
  5. Hacer clic Ahorrar.