AWS Direct Connect para Genesys Cloud información general

Puede mejorar su conexión Genesys Cloud utilizando Amazon Web Services (AWS) Conexión directa para configurar una conexión dedicada entre su red local y el servicio hosted Genesys Cloud de AWS. Al hacerlo, mejora la calidad de su conexión con Genesys Cloud al permitirle cortar Internet proveedor de servicios como intermediario.

Más concretamente, AWS Direct Connect enlaces su red local a un AWS Direct Connect ubicación con un cable de fibra óptica Ethernet de alta velocidad. Con esta conexión en su lugar, puede crear público interfaces virtuales directamente a la nube de AWS, pasando por los proveedores de servicios de Internet en su ruta de red. Un AWS Direct Connect ubicación proporciona acceso a todas las regiones de AWS excepto AWS China (Beijing).

Nota: Al configurar un interfaz virtual, es importante recordar que debe seleccionar unapúblico interfaz virtual. Genesys Cloud no es compatible con la interfaz virtual privada.

Por ejemplo, puede provisión una única conexión en la región de AWS us-east-1 y acceder a servicios de AWS públicos en la región ap-southeast-2 utilizando la conexión Direct Connect. 

Genesys le recomienda leer ambos Guía del usuario de AWS Direct Connect y de Amazon Preguntas frecuentes sobre AWS Direct Connect antes de iniciar una implementación. 

Cuenta de AWS

Para utilizar AWS Direct Connect, debe tener una cuenta de AWS. Si tiene una cuenta de AWS existente, puede usarla. Si no tiene uno, puede crear una cuenta de AWS por su cuenta o trabajar con un socio de AWS. Para obtener más información, consulte el Crear una cuenta de AWS página o la página Red de socios AWS página.

Advertencias de AWS CloudFront

Genesys Cloud utiliza varios servicios AWS diferentes. Un servicio en particular es AWS CloudFront. Para obtener más información, consulte el AWS CloudFront página.

Aunque Genesys Cloud ha comprobado la compatibilidad con AWS Direct Connect y AWS CloudFront, existen ciertas limitaciones y requisitos que debe tener en cuenta al implementar esta tecnología. 

Limitaciones

El servicio AWS CloudFront permite a su organización Genesys Cloud conectarse a un AWS CloudFront Edge que se encuentra más cerca de su ubicación. Este servicio le proporciona respuestas más rápidas y menos latencia al recuperar el contenido Genesys Cloud alojado en AWS. Sin embargo, AWS gestiona CloudFront y, como tal, Genesys Cloud no puede proporcionar conexiones a los terminales específicos de AWS CloudFront Edge.

AWS ha indicado que algunas ubicaciones de AWS CloudFront Edge no están disponibles en AWS Direct Connect debido a CloudFront Edge ubicación no estar en la columna troncal AWS. Lamentablemente, AWS no proporciona una lista de las ubicaciones de CloudFront Edge no disponibles en AWS Direct Connect. 

Requisitos

Para utilizar una conexión directa con Genesys Cloud de forma eficaz, debe tiene acceso a Internet en su ubicación. 

Precios

AWS Direct Connect es un producto Amazon y los cargos de Amazon para el servicio. AWS Direct Connect tiene comisiones portuarias y comisiones de transferencia de datos salientes y Amazon gestiona el facturación por estas tarifas. Para obtener más información, consulte Precios de AWS Direct Connect.

Soporte

AWS Direct Connect es un servicio externo que funciona independientemente de Genesys Cloud. Por lo tanto, debe ponerse en contacto con Asistencia de Amazono suRed de socios AWS (APN)partner para obtener ayuda con AWS Direct Connect.

Para obtener más información, consulte AWS Direct Connect para Genesys Cloud Preguntas frecuentes.