Acción de supervisión de audio
- Genesys Cloud CX 1 o Genesys Cloud CX 2
Utilice la acción Supervisión de audio para indicar a Architect que inicie o detenga la transmisión de audio de la conversación a un servicio de terceros y habilite el servicio externo para analizar el audio. Esta acción está disponible en la categoría Audio de la caja de herramientas del editor de tareas en los flujos de llamadas entrantes, llamadas salientes y módulos comunes.
Nombre | Descripción |
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Campo de nombre | Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas. |
Activar la supervisión |
Para establecer y configurar la expresión de monitorización de audio, seleccione uno de los siguientes métodos:
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