Asignar una configuración de resumen a un Agente Copiloto

Antes de poder asignar una configuración de resumen de AI Studio a un Agente Copiloto, primero debe añadirlo en la vista de AI Studio. Para obtener más información, consulte Añadir y gestionar un resumen de AI Studio.

Nota: La transcripción debe estar en texto plano y los participantes internos y externos de la conversación deben coincidir de forma idéntica y separados en líneas individuales con los de Participante interno y Participante externo de la configuración del resumen.
  1. Hacer clic Administración.
  2. En Contact Center, haga clic en Agent Copilots.
  3. Busque o navegue hasta el Agente Copiloto preferido y haga clic para abrirlo. El copiloto seleccionado se abre en la pestaña Configuración.
  4. En Ajustes de trabajo después de la llamada > Configuración de resumen, cree una nueva configuración de resumen o seleccione una existente:
    • Para crear una nueva configuración de resumen, haga clic en el botón Abrir para abrir AI Studio en una nueva pestaña y, a continuación, añada su configuración de resumen.
    • Para utilizar una configuración de resumen existente, selecciónela en la lista.
  5. Haga clic en Guardar Copilot.