Agregar un campo a la configuración del perfil

Nota: Cuando crea un campo de perfil personalizado, no puede eliminarlo de Genesys Cloud. Solo puede deshabilitarlo para que los usuarios no puedan verlo ni usarlo. Con los permisos de Admin, puede volver a activar los campos desactivados en cualquier momento.
  1. Hacer clic Administración.
  2. En Directorio, haga clic en Campos de perfil. los Página Campos de perfil aparece.
  3. Haga clic en la sección que desea que contenga el nuevo campo.
  4. Haga clic en Añadir campo.
    Nota: Este botón está disponible solo si hay campos disponibles para agregar.
  5. En la pestaña Detalles del campo, haga clic en una opción del Tipo de campo menú:
    • Texto - Crea un campo donde introducir valores de texto, como los campos Nombre y Biografía.
    • Etiqueta - Crea un campo en el que se pueden introducir etiquetas de búsqueda, como los campos Habilidades y Certificaciones.

  6. En Configuración, haga lo siguiente según la selección en el paso anterior:

    Para este tipo de campo ... Haz lo siguiente…
    Texto Ingrese el número máximo de caracteres permitidos en el nuevo campo en el Longitud máxima campo.
    Etiqueta
    1. Ingrese el número máximo de caracteres permitidos para cada etiqueta en el Longitud máxima de etiqueta campo.
    2. Ingrese el número máximo de etiquetas permitidas en el campo en el Número máximo de etiquetas campo.

  7. Haga clic en el Etiquetas de campo pestaña y agregue texto de cara al usuario para el nuevo campo en todos los idiomas aplicables:

    • Nombre del campo - Proporciona el nombre del campo.
    • Texto de instrucción - Proporciona el texto que se muestra al pasar el ratón por encima del icono de ayuda situado junto al nombre del campo en el modo de edición.
  8. Hacer clic Ahorrar.
    Nota: Después de guardar un campo, no puede cambiar el tipo de campo ni los ajustes de configuración del campo.