Accede a tu buzón de voz

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Para recibir mensajes de voz: Buzón de voz > Buzón de voz > Recibir
  • Para añadir un saludo al buzón de voz: Saludos > Saludos > Añadir
  • Para eliminar un saludo del buzón de voz: Saludos > Saludos > Suprimir 
  • Para editar un saludo del buzón de voz: Saludos > Saludos > Editar
  • Para ver los nombres de los contactos externos en la bandeja de entrada: Contactos externos > Contacto > Ver
Nota: Para utilizar su teléfono seleccionado para acceder a su buzón de voz, utilice el teclado de marcación de Genesys Cloud o el teclado táctil de su teléfono para marcar *86. Si hay uno disponible, también puede presionar el botón de correo de voz de su teléfono. Para más información, ver Acerca de la interfaz de usuario del teléfono.
  1. Hacer clic Bandeja de entrada .
  2. Haga clic en Buzones de voz . Cuando procede, Genesys Cloud muestra la siguiente información para los mensajes de voz:
    • Número de teléfono
    • Nombre de usuario de Genesys Cloud
    • Contacto externo
Nota: Por defecto, su buzón de voz de Genesys Cloud utiliza mensajes automatizados. Para obtener más información sobre cómo personalizar tu experiencia con el buzón de voz, consulta Acerca del buzón de voz.