Acerca de la accesibilidad

Genesys está comprometido con una experiencia de cliente más inclusiva y trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad en Genesys Cloud. El diseño y la implementación de la accesibilidad incluyen el apoyo a los lectores de pantalla, la navegación por teclado y otras características, basadas en el diseño de la interfaz de usuario inclusiva. A medida que Genesys agrega funciones con estándares de accesibilidad establecidos, esta página proporciona documentos de Plantilla voluntaria de accesibilidad de productos (VPAT). Los documentos VPAT describen el cumplimiento de la sección 508 de la Ley de rehabilitación de los EE. UU. Y las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG).

Cumplimiento de la accesibilidad de Genesys Cloud

El cumplimiento de la accesibilidad se evalúa mediante pruebas manuales y automatizadas. Los métodos de evaluación manual incluyen el uso de lectores de pantalla como VoiceOver, NDVDA y JAWS. Además de las herramientas automatizadas, las pruebas automatizadas incorporan plugins de navegador como axe y accessibility insights.