Genesys Cloud
Interfaz de administración de telefonía: Actualización de la visibilidad de los medios en la nube

En una futura versión, Genesys Cloud simplificará la experiencia de administración de telefonía eliminando las instancias de medios en la nube de la interfaz de usuario de administración de telefonía. Los administradores verán información clara y práctica, como la capacidad de llamadas simultáneas y los límites de llamadas por segundo, que proporcionan una comprensión más precisa de las capacidades de telefonía de su organización. Anteriormente, la interfaz de administración de telefonía mostraba las instancias de medios en nube como parte de la lista de bordes. Esta actualización garantiza que los administradores se centren en los datos de capacidad y no en el recuento o los tipos de instancias, que son detalles operativos gestionados internamente. Al presentar únicamente la información relevante, este cambio elimina la ambigüedad, reduce el pánico y favorece una experiencia coherente en la transición de las organizaciones al microservicio de sesión de llamadas. Este enfoque unificado prepara a las organizaciones para la transición a largo plazo al microservicio Call Session, independientemente de su estado de migración. También reduce inmediatamente la confusión en el entorno actual, garantizando una experiencia de usuario más fluida en todas las fases de la implantación. Al centrarse en las métricas de capacidad y limitar la visibilidad a los detalles internos del sistema, Genesys Cloud mejora la claridad y la confianza de los clientes y los equipos de soporte de ventas.