Genesys Cloud
Los mensajes directos sociales, las inyecciones de publicaciones sociales y las respuestas a publicaciones sociales permiten aumentar

En una próxima versión, Genesys aumentará la asignación de tokens para mensajes sociales directos, entradas de publicaciones sociales por canal y respuestas de publicaciones sociales salientes a 400 por token de IA.

Por qué es importante

Esta mejora actualiza el recuento de mensajes permitido por token de IA para los mensajes sociales directos (DM) y las respuestas e ingestas públicas en Genesys Cloud de 200 a 400 mensajes.

Qué se ve afectado

Los cambios se aplican a Genesys Cloud Social y Genesys Cloud Social Post Responses, así como a Facebook Messenger, Instagram, X (Twitter), Apple Business Chat y WhatsApp.

Aumentar el número de mensajes optimiza el valor de los tokens de IA y alinea a Genesys con las referencias actuales del mercado y las expectativas de precios de la competencia. Los clientes podrán procesar el doble de mensajes sociales por token de IA sin alterar los actuales modelos de precios o facturación.

Aprende más

Para obtener más información, consulte Modelo de precios basado en tokens de Genesys Cloud y Acerca de la mensajería