Transición de las Guías AI existentes al modelo actualizado

AI Guides en Genesys Cloud tiene un modelo actualizado, que es efectivo desde el 10 de noviembre de 2025. Todas las guías creadas después de esta fecha se asocian al nuevo modelo, mientras que las guías creadas anteriormente (modelo antiguo) siguen siendo compatibles hasta una fecha posterior. El nuevo modelo ofrece un enfoque estructurado para construir guías que hace que los agentes virtuales sean más fiables y coherentes, al tiempo que reduce el riesgo de alucinaciones.

El nuevo modelo incluye:

• Comandos predefinidos que actúan como bloques de construcción de sus guías. Para más información, consulte Escribir y publicar guías.
• Aumento de los límites de las variables y las acciones de datos en cada guía.
• Un corrector sintáctico integrado para validar sus guías antes de publicarlas. Para más información, consulte Valide su guía utilizando el comprobador.

Transición de las guías existentes al modelo actualizado

Las guías basadas en el modelo antiguo (creadas antes del 10 de noviembre de 2025) deben seguir respetando los límites, como cinco variables por guía, cuatro acciones de datos por guía y otras restricciones en torno a los parámetros de las acciones de datos. Después de esta fecha, las guías sólo podrán crearse utilizando el nuevo modelo. El corrector sintáctico incorporado y otras ventajas incluidas en el nuevo modelo no son aplicables a las guías basadas en el modelo antiguo.

Para pasar las guías existentes al nuevo modelo, siga uno de los pasos siguientes:

• Utilice el resumen de la guía como guía de la IA y genere una nueva guía con el nuevo formato del modelo.
• Cargue el texto de la guía antigua mediante la función de carga de documentos y genere una nueva guía con el formato del nuevo modelo.