¿Cómo puedo solucionar los problemas del servidor del Conector de transcripciones?

Para solucionar los problemas de integración del conector de transcripción, prueba estos recursos antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente:

• Conjunto de pruebas Genesys AudioHook: Si está utilizando el Genesys AudioHook Sample Service como código de referencia del servidor, consulte en esta sección todas las pruebas que debe ejecutar contra su servidor (middleware) del conector de transcripción, para asegurarse de que puede realizar su primera conexión, recibir el primer audio de Genesys Cloud y enviar transcripciones de vuelta.
• Solucione los problemas de conexión entre Genesys Cloud y su servidor Transcription Connector mediante Genesys Operational Console, . Consulte Solucionar problemas mediante Genesys Cloud Operational Console.
• Al solucionar problemas a través de Genesys Operational Console, asegúrese de que está suscrito a los eventos Audiohook de sus servidores de terceros registrándose en los eventos Audiohook.
• Publique sus preguntas en Genesys Cloud - Developer Community.